Preguntas Frecuentes

En Chaldea Boys Coleccionables queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. Por eso respondemos las consultas más frecuentes.

Compras

¿En qué valor (tipo de cambio) se encuentas las figuras?

Las figuras en nuestra pagina web se encuentran en Pesos Argentinos. Si desea abonar en USD puede escribirnos por privado (es posible que obtenga descuento abonando con este tipo de cambio)

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios de pago disponibles al finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula automáticamente según el peso del pedido y la ubicación de destino. Podrás ver el importe antes de confirmar tu compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani y Correo Argentino, realizando envíos a todo el país de forma segura.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés elegir recibir tu compra en tu domicilio o retirarla en una sucursal del correo disponible en tu zona.

¿Cuánto demora la entrega?

Una vez acreditado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Contás con 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega con algún inconveniente, comunicate con nosotros a través de Instagram o WhatsApp enviándonos fotos del producto y del embalaje.

Analizaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución, que podrá ser:

Reemplazo del producto (según disponibilidad).
Devolución del importe abonado.
En casos de daños estéticos menores que no afecten la figura (por ejemplo, pequeños detalles de pintura), podremos ofrecer un descuento parcial si el cliente decide conservar el producto.

Preventas

¿Cómo funcionan las preventas?

Las preventas te permiten reservar una figura antes de su lanzamiento oficial para asegurarte una unidad.

Para confirmar la reserva solicitamos una seña. El saldo restante se abonará una vez que la figura se encuentre en nuestro depósito y esté lista para su entrega o envío.

¿Las fechas de lanzamiento son exactas?

No necesariamente.

Las fechas publicadas corresponden a las estimaciones informadas por el fabricante y pueden sufrir modificaciones por cuestiones de producción, logística o distribución internacional.

Una vez que la figura es lanzada oficialmente al mercado, el tiempo estimado para que llegue a nuestro depósito es de aproximadamente 30 días, aunque este plazo puede variar por factores ajenos a nuestra empresa.

En caso de producirse algún retraso o imprevisto, nos comunicaremos con nuestros clientes para mantenerlos informados sobre el estado de su preventa.

¿Cuándo debo pagar el saldo restante?

Si abonaste la seña de una preventa, el porcentaje restante deberá abonarse una vez que la figura haya llegado a nuestro depósito ubicado en Moreno, Buenos Aires.

Cuando la figura esté disponible, nos pondremos en contacto con vos para informarte su ingreso, coordinar el pago del saldo pendiente y, posteriormente, el envío o retiro del producto.

¿Puedo cancelar una preventa?

La seña de una preventa no es reembolsable, ya que se utiliza para reservar la unidad solicitada al proveedor.

Si el producto fuera cancelado por el fabricante o no pudiera ser entregado por causas ajenas al cliente, se reintegrará el importe abonado o se ofrecerá una alternativa.